FAQ
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
- Verzendtijd: 6-8 werkdagen
- Totale verwachte levertijd: 8-10 werkdagen (inclusief verwerkingstijd).
- Bestellingen geplaatst vóór 15:00 (Amsterdamse tijd) worden dezelfde werkdag verwerkt.
- Bestellingen geplaatst na 15:00 worden de volgende werkdag verwerkt.
Wij maken gebruik van betrouwbare geselecteerde verzendpartners. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een track and trace code om uw pakket te volgen.
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt in het bezorgproces. Via de volgende link kunt u de status van uw bestelling controleren: Volg je bestelling
Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@casalumiere.eu.
Wat zijn de verzendkosten en levertijd?
Gratis verzending binnen 8-10 werkdagen.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Niet tevreden met uw bestelling? Wij vinden dit erg jammer en horen graag wat wij kunnen doen om u blij te maken. Neem contact met ons op via info@casalumiere.eu en we kijken zo snel mogelijk hoe we het kunnen oplossen!
Binnen wat voor termijn mag ik retourneren en wie is er verantwoordelijk voor de kosten?
Binnen 30 dagen mogen alle artikelen worden geretourneerd. Wij verzoeken u vriendelijk contact met ons op te nemen om de retourinstructies per e-mail te ontvangen. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van retourneren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het retourbeleid.
Winkelnaam: Casa Lumière
info@casalumiere.eu
+31636243398
KvK: 75280922
BTW nummer: NL002348244B43
Bedrijfsadres: Schieveen 43, 8219CH, Lelystad, Nederland
Openingstijden Klantenservice
Ma - Za: 09:00 tot 17:00 (GMT+1)
Zo: Gesloten
Onze klantenservice streeft ernaar al uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.