Ruilen & Retourbeleid
Retourneren binnen 30 dagen. We streven ernaar om alles zo zorgeloos mogelijk te laten verlopen. Retourneren is geen uitzondering! Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Na retournering zullen we het product zelf terugbetalen, houdt rekening met maximaal 14 dagen. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande, indien de bestelling wordt verzonden naar de Europese Unie, heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel dient in dezelfde staat te zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, in de originele verpakking, met aankoopbewijs
Geaccepteerde producten voor retour
Wij accepteren retouren van zowel defecte als niet-defecte producten, mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Retourmethode
Retouren worden verwerkt per post. U ontvangt na uw retourverzoek instructies voor de retourzending.
Restocking fee
Wij rekenen geen restocking fee.
Defect of beschadigd artikel ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@casalumiere.eu met foto's van het defect/beschadiging. Wij gaan voor u aan de slag en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend artikel. Indien u geen vervangend artikel wenst, maar wilt retourneren blijft u zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt in de valuta waarin de oorspronkelijke betaling is gedaan:
- Bestellingen betaald in Euro (EUR) worden terugbetaald in Euro (EUR)
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.
Wilt u een product retourneren? Stuur dan binnen 30 dagen een e-mail met uw ordernummer naar onze klantenservice info@casalumiere.eu. U ontvangt dan instructies voor de retourzending.
Winkelnaam: Casa Lumière
info@casalumiere.eu
+31636243398
KvK: 75280922
BTW nummer: NL002348244B43
Bedrijfsadres: Schieveen 43, 8219CH, Lelystad, Nederland
Openingstijden & Klantenservice
Ma - Za: 09:00 tot 17:00 (GMT+1)
Zo: Gesloten
Onze klantenservice streeft ernaar al uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.