Verzendbeleid
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk te leveren. Hieronder vindt u alle informatie met betrekking tot onze verzendvoorwaarden, levertijden en verzendkosten.
Verwerking en Verzending
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
- Verzendtijd: 6-8 werkdagen
- Totale verwachte levertijd: 8-10 werkdagen (inclusief verwerkingstijd).
- Bestellingen geplaatst vóór 15:00 (Amsterdamse tijd) worden dezelfde werkdag verwerkt.
- Bestellingen geplaatst na 15:00 worden de volgende werkdag verwerkt.
Wij maken gebruik van betrouwbare geselecteerde verzendpartners. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een track and trace code om uw pakket te volgen.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan naar Nederland en België.
Tracking en Levering
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.
Niet thuis bij levering?
- De koerier laat een bericht achter met verdere instructies.
- Uw pakket kan opnieuw worden aangeboden of op een afhaalpunt worden bezorgd.
- Niet opgehaalde pakketten worden geretourneerd. In dit geval kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
Beschadigde of Verloren Bestellingen
Defect of beschadigd artikel ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@casalumiere.eu met foto's van het defect/beschadiging. Wij gaan voor u aan de slag en zorgen voor een gratis vervangend artikel. Indien u geen vervangend artikel wenst, maar wilt retourneren blijft u zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren.
Pakket niet ontvangen?
Als uw pakket langer dan 3 dagen na de verwachte leverdatum niet is aangekomen, neem dan contact met ons op.
Na 14 dagen zonder levering kan de bestelling worden terugbetaald of opnieuw worden verzonden.
Verzendgebied
Wij verzenden momenteel alleen naar Nederland en België. Voor bestellingen buiten deze landen is levering niet beschikbaar.
Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een Track & Trace Link per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
Neem na het bestellen zo snel mogelijk contact met ons op via info@casalumiere.eu, wij kunnen het adres alleen wijzigen als de bestelling nog niet is verwerkt.
Wat gebeurt er als mijn pakket retour wordt gestuurd omdat ik niet thuis was?
Indien uw pakket niet geleverd kan worden en retour wordt gestuurd naar ons, nemen wij contact met u op voor een nieuwe bezorgpoging. Zorg ervoor dat u het pakket tijdig ophaalt bij een afhaalpunt om retourzending te voorkomen.
Winkelnaam: Casa Lumière
info@casalumiere.eu
+31636243398
KvK: 75280922
BTW nummer: NL002348244B43
Bedrijfsadres: Schieveen 43, 8219CH, Lelystad, Nederland
Openingstijden Klantenservice
Ma - Za: 09:00 tot 17:00 (GMT+1)
Zo: Gesloten
Onze klantenservice streeft ernaar al uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.